連鎖餐飲業與服務業中最常見的客訴問題，三招應對技巧，幫助你有效地處理客人客訴問題！第一，『冷靜傾聽，別急著反駁』！當客人抱怨時，最重要的是保持冷靜，讓他們把問題說完，這樣不僅能讓客人感受到被尊重，還能幫助你更清楚地了解問題所在。千萬不要立刻反駁，會讓事情更糟！」第二，『迅速處理，給出明確承諾』！如果問題可以立即解決，千萬別拖延。如果需要時間，也要讓客人知道處理的時間流程。讓客人看到你的誠意，這樣他…

在這個高通膨的時代，餐飲業正面臨著前所未有的挑戰。租金上漲、原物料成本飆升、人力成本高，使得傳統營運模式難以為繼。連鎖餐飲業要如何轉型才能在這樣的環境中生存呢？特別是在百貨商場內的運營模式。隨著消費者行為的改變和成本壓力增加，越來越多餐飲品牌選擇進駐百貨商場。為什麼選擇百貨商場？百貨商場的餐飲店面積雖小，但是有穩定的客流，能節省租金。擁有高頻的顧客接觸，特別適合快速餐飲、外帶和外送業態。此外，百貨…

隨著人力短缺問題越來越嚴重，傳統的餐飲服務模式不再適應現代市場需求。這時候，AI技術的運用，正在成為改變餐飲行業未來的關鍵力量。首先，讓我們看看最直觀的改變：智能自動點餐系統。這不僅僅是提升顧客體驗的工具，更是解決人手不足的有力武器。減輕了員工的壓力，讓他們能更專注於服務質量。接著是廚房的自動化。智能廚房設備能夠根據訂單量自動調整烹飪流程，從食材預處理到製作過程，進行高效監控與調整，這樣一來，廚房…

連鎖不只是開更多店，真正的連鎖化是要建立一個能夠複製成功的系統，讓每個新店都能夠跟總店一樣成功。在創業的初期，最重要的是要有穩定的產品和服務，還要確保你的商業模式是可以重複的。這是打好基礎的時候。接著，關鍵就來了：標準化！你要確保從員工訓練到日常運營，都有一套固定的流程，這樣不管開多少店，大家都能照著流程運作。當業務運營穩定後，才可以開始擴展。這時，你要確保每一個新開的店都能照著標準流程，給顧客一…

【創業加盟找最專業實戰公司】 IDEA LIFE 連鎖品牌餐飲顧問 艾荻兒品牌規劃設計 【您要的不只是創業 我們給的是品牌】 全省服務專線: 04-22437969 加入Line@ https://lin.ee/hgRAhwY 按讚＋分享＋訂閱【IDEA LIFE艾荻兒連鎖品牌餐飲設計】頻道，開啟小鈴鐺 https://www.youtube.com/c/IDEALIFE艾荻兒連鎖品牌餐飲設計 追…

連鎖火鍋店面對客訴，需要做到冷靜、傾聽、解決三步驟。首先，冷靜處理情緒化的顧客，保持專業態度。其次，耐心傾聽顧客的問題，並記錄關鍵細節。最後，給出實際解決方案，例如補償餐點或提供優惠券。同時，事後反思並改進相關流程，避免類似問題再次發生。當店長能將客訴化為改善的機會，顧客滿意度與品牌信任感自然會提升。 【創業加盟找最專業實戰公司】 IDEA LIFE 連鎖品牌餐飲顧問 艾荻兒品牌規劃設計 【您要的…

淡季時，需要用創新的行銷策略吸引顧客。可以推出限時優惠、套餐折扣或會員專屬活動，刺激消費。嘗試與其他品牌合作，創造聯名促銷的話題。同時，運用社群平台發表有趣內容，保持曝光率。還可以舉辦社區活動，增加品牌與當地居民的互動。當店長在淡季採取積極行動，不僅能撐過低潮期，還能為旺季打下良好基礎。 【創業加盟找最專業實戰公司】 IDEA LIFE 連鎖品牌餐飲顧問 艾荻兒品牌規劃設計 【您要的不只是創業 我…

在競爭激烈的連鎖加盟餐飲市場，店長想要吸引顧客，必須打造品牌特色！首先，找到門市的核心價值，例如主打健康餐點或強調在地食材，讓顧客對品牌印象深刻。接著，設計與品牌一致的店內裝潢與氛圍，例如用植物裝飾營造自然感，或者加入藝術牆吸引打卡。其次，行銷活動也要圍繞品牌特色展開，例如「在地農產餐桌日」，讓顧客感受你的誠意。別忘了，訓練員工熟悉品牌故事，讓每位顧客都能從互動中體會品牌價值。這樣一來，你的門市不…

管理多家連鎖餐飲門市並非易事，但透過有效的策略和系統化的流程，店長可以輕鬆掌握這一挑戰。首先，建立統一的管理標準是關鍵。每一家店面都應該遵循相同的作業流程、服務標準和商品品質要求，這樣才能確保品牌形象一致，並減少管理難度。 其次，利用數位工具來協助日常運營管理是現代成功店長的必備技能。例如，使用雲端POS系統來追蹤銷售數據，及時了解每家店的業績，並能進行快速調整。此外，對於人員管理，制定一套完整的…

連鎖餐飲店想要提升業績，這幾個行銷技巧絕對要參考！第一，善用限定優惠，例如「早鳥折扣」或「限時套餐」，能刺激消費者下單。第二，打造會員制度，透過累積點數或生日優惠增加回購率。第三，提升門市曝光率，可以與當地網紅合作，讓品牌瞬間被更多人知道。第四，利用社群平台創造與顧客的互動，例如舉辦投票或話題挑戰。第五，注重顧客服務，用心聆聽每位客人的意見，並快速回應，讓顧客感受到被重視。這些行銷技巧如果落實執行…