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企業的理念就是永續經營，除自己好，包括環境、消費者都要共好 【創業加盟找最專業實戰公司】 IDEA LIFE 連鎖品牌餐飲顧問 艾荻兒品牌規劃設計 【您要的不只是創業 我們給的是品牌】 全省服務專線: 04-22437969 加入Line@ https://lin.ee/hgRAhwY 按讚＋分享＋訂閱【IDEA LIFE艾荻兒連鎖品牌餐飲設計】頻道，開啟小鈴鐺 https://www.youtu…
連鎖餐飲業與服務業中最常見的客訴問題，三招應對技巧，幫助你有效地處理客人客訴問題！第一，『冷靜傾聽，別急著反駁』！當客人抱怨時，最重要的是保持冷靜，讓他們把問題說完，這樣不僅能讓客人感受到被尊重，還能幫助你更清楚地了解問題所在。千萬不要立刻反駁，會讓事情更糟！」第二，『迅速處理，給出明確承諾』！如果問題可以立即解決，千萬別拖延。如果需要時間，也要讓客人知道處理的時間流程。讓客人看到你的誠意，這樣他…
連鎖餐飲業開店的菜單設計，很多人可能會認為「菜單品項多一點，顧客選擇多，生意就好」，但其實這樣的想法不完全正確。當你開店時，菜單過多會增加人力跟原料的負擔。每一個品項都需要相對應的食材、設備和流程，而這些都會提升運營的複雜度。如果菜單不夠簡單清晰，人員很難保持品質的穩定，這樣一來品質也會受到影響。再來，菜單品項過多可能會造成顧客難以決定，反而造成選擇困難。簡單明瞭的菜單能幫助顧客快速決定，提升消費…
很多創業者常常會忽略一個關鍵點，那就是店面的選擇。選擇開店地點是基礎。如果你挑了一個人潮少、競爭強的地點，即使你的產品再好，也很難吸引顧客光臨。例如，你想開一家咖啡店，如果位置偏僻，就算有再好的咖啡，也很難讓顧客上門。而相反地，選對了地點，不但能提升曝光度，還能讓你在競爭中脫穎而出。想像一下，如果你的店面位於一個熱鬧的商圈，顧客的自然流量就很大，你的店鋪能夠自然而然吸引更多的人進來，這就為你省下了…
在這個高通膨的時代，餐飲業正面臨著前所未有的挑戰。租金上漲、原物料成本飆升、人力成本高，使得傳統營運模式難以為繼。連鎖餐飲業要如何轉型才能在這樣的環境中生存呢？今天我們來談談開店形式的轉型，特別是在百貨商場內的運營模式。 隨著消費者行為的改變和成本壓力增加，越來越多餐飲品牌選擇進駐百貨商場。為什麼選擇百貨商場？百貨商場的餐飲店面積雖小，但是有穩定的客流，能節省租金。擁有高頻的顧客接觸，特別適合快速…
數位加盟，結合了傳統加盟的穩定和現代互聯網的靈活性，正快速改變全球市場的格局。2024年，台灣數位加盟品牌增長率達15%，遠超過傳統加盟的5%！數位加盟不僅讓小型創業者突破資本門檻，還能利用社群媒體和線上平台進行行銷，極大降低了營運成本！但挑戰也不少，像是市場競爭激烈、員工短缺等問題，數位工具正好提供了高效解決方案。數位加盟的成功關鍵？首先是強大的數位系統，像是ERP、CRM，讓你更高效管理運營。…
連鎖不只是開更多店，真正的連鎖化是要建立一個能夠複製成功的系統，讓每個新店都能夠跟總店一樣成功。 在創業的初期，最重要的是要有穩定的產品和服務，還要確保你的商業模式是可以重複的。這是打好基礎的時候。 接著，關鍵就來了：標準化！你要確保從員工訓練到日常運營，都有一套固定的流程，這樣不管開多少店，大家都能照著流程運作。當業務運營穩定後，才可以開始擴展。這時，你要確保每一個新開的店都能照著標準流程，給顧…
餐飲行業對本地化需求和複雜的功能體系有嚴格的要求，隨著網際網路科技的迅速發展餐飲行業的存在的問題也慢慢被破解。智慧餐飲管理系統就是充分利用網際網路技術提升餐廳的管理效率和服務品質，並提出如何解決傳統餐飲的食材浪費、個性化服務、廣告營銷、管理無法閉環的方法。智慧餐飲管理系統到底有什麼優勢呢？1.節省人力資源，降低運營成本：就餐人員自主點菜，自主結算，省去一些繁瑣的服務環節，後廚服務員不再需要為就餐人…
在餐飲服務業中，有一句話幾乎每位顧客聽到後都會心生不滿，那就是「抱歉，這是公司規定」。今天，我們來探討為什麼這句話會激起顧客的反感，並如何改進我們的服務。首先，這句話看似合理，畢竟每個餐廳都有自己的規範與標準。但當顧客遇到問題時，尤其是需要一些特殊處理或靈活性的時候，「公司規定」這四個字，無異於冷冰冰的拒絕，讓顧客感覺被忽視或甚至被邊緣化。其實，我們可以用更加人性化的方式來回應顧客。例如，可以說「…
身為連鎖店店長的你 有具備這5種能力了嗎?第一，你必須有能力將計劃變成現實。說到做到，確保每一項工作都按時完成。第二是學習力。這是每一位成功店長不可或缺的能力。市場瞬息萬變，你需要持續的學習，關注行業趨勢，不斷提升自己。第三，溝通力。與員工、顧客、以及其他部門的溝通至關重要。有效的溝通才能確保信息流暢，促進團隊的協作。第四，是領導力。作為店長，你的任務是帶領團隊達成目標。你需要培養團隊精神，帶領大…
在連鎖餐飲業管理中，員工培訓與管理常讓老闆感到心累，管理的關鍵不在於忙碌，而在於如何帶領團隊，讓每個員工發揮最大潛力。那該如何做呢？首先，你可以建立有效的激勵機制。員工需要看到自己的努力和成就，可以透過設立清晰的目標、正向回饋來激勵員工。讓他們感受到成就感，還能提高工作主動性。其次，學會合理分工，作為老闆，應該適當委託他人負責日常管理工作，讓自己有更多精力進行高層次決策。最重要的是，保持積極正向的…
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連鎖餐飲業店長每天必須做的一件事，這不僅關乎營運的順利，更關乎團隊的表現。那就是「員工溝通與激勵」。每天，餐飲業店長都要與員工密切合作，確保每個人都知道自己今天的工作任務。這不只是管理排班那麼簡單，還包括定期和員工交流，了解他們的需求與困難，並給予即時的反饋。這樣做不僅能增強團隊的凝聚力，也能確保服務質量不斷提升。作為店長，你還需要不斷激勵員工，讓他們感受到自己的價值。例如，可以通過簡單的表揚或是…
連鎖餐飲業店長每天必須做的一件事，這不僅關乎營運的順利，更關乎團隊的表現。那就是「員工溝通與激勵」。每天，餐飲業店長都要與員工密切合作，確保每個人都知道自己今天的工作任務。這不只是管理排班那麼簡單，還包括定期和員工交流，了解他們的需求與困難，並給予即時的反饋。這樣做不僅能增強團隊的凝聚力，也能確保服務質量不斷提升。作為店長，你還需要不斷激勵員工，讓他們感受到自己的價值。例如，可以通過簡單的表揚或是…
身為一位優秀的連鎖店店長，你是否已經具備了五種關鍵能力，讓你能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。首先是執行力。作為店長，你必須有能力將計劃變成現實。說到做到，確保每一項工作都按時完成。第二是學習力。這是每一位成功店長不可或缺的能力。市場瞬息萬變，你需要持續的學習，關注行業趨勢，不斷提升自己。第三，溝通力。與員工、顧客、以及其他部門的溝通至關重要。有效的溝通才能確保信息流暢，促進團隊的協作。第四，是領導…
美業數位轉型如何利用數位工具來吸引顧客、提升預約率，甚至創造會員的長期價值。如果你是美髮、美甲或是其他美容工作室的經營者，先來想一個場景：你的顧客想預約服務，卻找不到方便的方式，結果可能會放棄，甚至跑去找競爭對手。這是不是很可惜？所以，數位工具的第一步，就是讓預約變得簡單、無縫。像是透過手機App或LINE預約系統，讓顧客隨時隨地都能看到你的服務選項和時間表，幾秒內就能完成預約！那麼，光是讓顧客預…
連鎖餐飲業與服務業中最常見的客訴問題，三招應對技巧，幫助你有效地處理客人客訴問題！第一，『冷靜傾聽，別急著反駁』！當客人抱怨時，最重要的是保持冷靜，讓他們把問題說完，這樣不僅能讓客人感受到被尊重，還能幫助你更清楚地了解問題所在。千萬不要立刻反駁，會讓事情更糟！」第二，『迅速處理，給出明確承諾』！如果問題可以立即解決，千萬別拖延。如果需要時間，也要讓客人知道處理的時間流程。讓客人看到你的誠意，這樣他…
選擇開店地點是基礎。如果你挑了一個人潮少、競爭強的地點，即使你的產品再好，也很難吸引顧客光臨。例如，你想開一家咖啡店，如果位置偏僻，就算有再好的咖啡，也很難讓顧客上門。而相反地，選對了地點，不但能提升曝光度，還能讓你在競爭中脫穎而出。想像一下，如果你的店面位於一個熱鬧的商圈，顧客的自然流量就很大，你的店鋪能夠自然而然吸引更多的人進來，這就為你省下了不少推廣成本。以餐飲業為例，許多成功的品牌選擇店面…
如果你經營火鍋店，肯定有過因為人手不夠，忙不過來的經驗。今天，我們來聊聊，怎麼用AI來提升效率，解決連鎖火鍋店的人力危機，讓你的生意更順暢！首先，AI自助點餐系統能有效減少排隊和點餐的時間。顧客只需在螢幕上選擇喜愛的火鍋菜單，快速完成點餐與支付，這樣不僅減少了前台員工的工作量，還提升了顧客的點餐體驗！再來，AI還能協助你進行智能排班。根據顧客流量預測，AI會自動調整員工班次，保證在高峰時段有足夠的…
AI智慧點餐」如何提升連鎖早餐店的顧客體驗！這不僅是科技的升級，還能讓顧客的用餐體驗變得超簡單、超智能！現在有了AI智慧點餐，顧客可以直接在自助點餐機或者手機上點餐，不用排隊等候！幾個簡單的步驟，選好你想吃的餐點，就可以快速完成點餐。而且，AI還會根據過去點餐紀錄，推薦你可能喜歡的餐點！它會根據熱門品項和你之前的選擇來推薦，幫你節省時間，也讓選餐變得更輕鬆！這樣一來，顧客不僅能更快拿到自己想吃的早…
